I. úvod

Marie Dušková se sídlem Spytihněv 557, IČ: 64465829 jako podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, je v souladu s příslušnými živnostenskými oprávněními provozovatelkou cestovní agentury. Svoji činnost provozuje na adrese: Na Kapli 1622, 763 61 Napajedla.

Marie Dušková v rámci své podnikatelské činnosti zprostředkovává prodej zájezdů nebo jednotlivých služeb cestovního ruchu. Je autorizovaným prodejcem zájezdů cestovních kanceláří (dále jen CK), se kterými má uzavřenu řádnou smlouvu o prodeji zájezdů. Všechny námi nabízené CK mají platně uzavřené smlouvy proti úpadku CK podle zák. č. 159/1999 Sb.

Marie Dušková v rámci své podnikatelské činnosti není pořadatelem vlastních zájezdů.

II. cena

Cena zájezdu je konečná a to dle aktuální nabídky. K ceně zájezdu je nutno připočíst cenu za další služby (např. pojištění, parkování, vizum apod.), pokud již není zahrnuta v konečné ceně zájezdu. Ceny cestovní agentury Marie Dušková jsou shodné s cenami zastupovaných cestovních kanceláří, včetně slev a věrnostních programů.

III. objednávka

Na základě požadavku či objednávky klienta, provede cestovní agentura Marie Dušková rezervaci vybraného zájezdu. V případě, neúspěšnosti rezervace cestovní agentura Marie Dušková o tomto neprodleně informuje zákazníka a současně nabídne jinou alternativu. V případě že je rezervace úspěšná je zákazník informován o platnosti rezervace (termínu, uzavření smlouvy, platbě apod.).

IV. cestovní smlouva

Po potvrzení rezervace uzavře CA Marie Dušková se zákazníkem smlouvu o zájezdu. Společně se smlouvou jsou zákazníkovi předány VSP pořádající cestovní kanceláře, pokyny k zaplacení zálohy a doplatků nebo celé částky a další dokumenty související s prodejem zájezdu. Termíny pro platbu zálohy nebo doplatku jsou pro zákazníka závazné a cestovní agentura nezodpovídá za následky zpožděné platby.

V. platba

Záloha je splatná v době podpisu smlouvy, s tím, že doplatek je povinen zákazník uhradit nejpozději vždy dle VSP dané pořádající CK.. V případě zájezdů Last Minute a zájezdů objednaných méně než 30 dní před uskutečněním zájezdu platí zákazník vždy celou cenu zájezdu. Placení zálohy i doplatku probíhá buď na účet CA a to převodem z účtu zákazníka nebo složením na účet cestovní agentury v pobočce příslušné banky s přiděleným variabilním symbolem /zpravidla číslo rezervace uvedené na cestovní smlouvě/ nebo hotově na pobočce cestovní agentury Marie Dušková. Cestovní agentura vystavuje doklad o zaplacení pouze při platbě v hotovosti na pobočce, pro ostatní účely slouží výpis z účtu, případně doklad o zaplacení vydaný bankou. Platbu je možno provést přímo na účty pořádající CK uvedené na smlouvě.

VI. doklady

Potřebné doklady – vouchery, letenky, odjezdové informace apod. obdrží zákazník od cestovní agentury Marie Dušková nebo příslušné CK. Pokyny na cestu CK zasílají nejpozději cca sedm až tři dny před zahájením zájezdu a dle VSP.

VII. zájezdy na vyžádání

U některých zájezdů (zájezdy na zakázku, neobvyklé destinace apod.) je nutné vyžádat zájezd nejdříve u tamního partnera (hotel v zahraničí apod.). V takovém případě je cestovní agentura Marie Dušková oprávněna požadovat dle podmínek dané CK zálohu až 100% ještě před rezervací zájezdu, která při úspěšné rezervaci je ihned závaznou a vztahují se na ní hned storno podmínky dané CK. V případě neúspěšné rezervace se záloha vždy vrací v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd, popřípadě je naúčtován rezervační poplatek dle VSP dané CK.

VIII. práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo:

• na poskytnutí sjednaných služeb

• být seznámen s případnými změnami programu, rozsahu a ceny služeb

• kdykoliv před zahájením čerpání služeb odstoupit od smlouvy s povinností uhradit storno poplatky dle stornopodmínek příslušné pořádající CK. CA si sama žádné storno poplatky neúčtuje.

Zákazník je povinen:

• uhradit sjednanou cenu služby dle bodu 5.

• poskytnout cestovní agentuře Marie Dušková nezbytnou součinnost pro realizaci služeb.

• řídit se pokyny a informacemi cestovní agentury Marie Dušková

IX. Reklamace

Marie Dušková jako cestovní agentura není oprávněna řešit reklamace služeb poskytovaných cestovní kanceláří na základě smlouvy o zájezdu ze strany zákazníků.

V případě, že Marie Dušková obdrží jakoukoliv takovou písemnou reklamaci ze strany zákazníka, postoupí ji příslušné cestovní kanceláři.

Reklamace uplatňuje zákazník přímo u cestovní kanceláře, se kterou prostřednictvím CA Marie Dušková uzavřel smlouvu o zájezdu. Marie Dušková sdělí zákazníkovi na vyžádání příslušné kontaktní údaje na cestovní kancelář.

Reklamace služeb poskytovaných cestovní kanceláří na základě smlouvy o zájezdu se řídí podmínkami stanovenými ve smlouvě o zájezdu nebo ve všeobecných smluvních podmínkách cestovní kanceláře, které jsou součástí smluv

X. souhlas se zpracováním osobních dat

Zákazník souhlasí, aby jeho osobní údaje, včetně rodného čísla uvedeného v cestovní smlouvě, zpracovala CA v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. Poskytnuté údaje budou zpracovány za účelem nabízení služeb poskytovaných nebo zprostředkovaných cestovní agenturou Marie Dušková k obchodním účelům. Tento souhlas se rovněž vztahuje na všechny další nabyvatele či zpracovatele těchto dat. Poskytnuté osobní údaje mohou být zpřístupněni pouze zaměstnancům a dále osobám, které jsou oprávněny služby cestovní agentury Marie Dušková poskytovat.