Ochrana osobních údajů
Tento dokument popisuje, jaké osobní údaje o vás jako cestovní agentura zpracováváme, proč to děláme, komu je předáváme a jaká máte práva. Vychází z nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a ze zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Kdo je správcem vašich údajů
Marie Dušková IČ: 64465829 DIČ: CZ7057304144 Sídlo: Spytihněv 557, 763 64 Spytihněv Provozovna: Na Kapli 1622, 763 61 Napajedla
E-mail: caduskova@caduskova.cz
Telefon: 577102232
Jsme fyzická osoba podnikající, nikoli obchodní společnost. Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů, protože nám to zákon neukládá – ve všech záležitostech ochrany údajů se obracejte přímo na kontakty uvedené výše.
V jaké roli vystupujeme
Jsme cestovní agentura, nikoli cestovní kancelář. To znamená, že zájezdy neorganizujeme, ale zprostředkováváme jejich prodej pro cestovní kanceláře, které zastupujeme. Pro nakládání s vašimi údaji to má jeden podstatný důsledek:
Uzavíráte-li přes nás smlouvu o zájezdu, stává se správcem vašich údajů také příslušná cestovní kancelář, která zájezd pořádá. My jí vaše údaje předáváme v rozsahu nutném k rezervaci a uzavření smlouvy. Cestovní kancelář s nimi pak nakládá podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů, na které vás při rezervaci upozorníme.
Jaké údaje zpracováváme a z jakého důvodu
Poptávka a nezávazná komunikace
Kontaktujete-li nás telefonicky, e-mailem, přes kontaktní formulář na webu nebo osobně na provozovně, zpracováváme údaje, které nám sami sdělíte – obvykle jméno, telefon, e-mail a představu o zájezdu.
Právním základem je náš oprávněný zájem odpovědět vám a připravit nabídku. Údaje uchováváme po dobu vyřizování poptávky a následně nejdéle šest měsíců, abychom navázali, pokud se ozvete znovu. Poté je mažeme.
Rezervace a uzavření smlouvy o zájezdu
Rozhodnete-li se zájezd objednat, potřebujeme údaje, které vyžaduje cestovní kancelář a přepravce. Zpravidla jde o jméno a příjmení všech cestujících včetně dětí, datum narození, adresu, telefon, e-mail, a u zahraničních zájezdů také číslo cestovního dokladu, jeho platnost a státní příslušnost.
Právním základem je plnění smlouvy a jednání o jejím uzavření. Bez těchto údajů rezervaci provést nelze.
Účetnictví a daně
Vystavíme-li vám doklad, zpracováváme fakturační údaje na základě plnění právní povinnosti podle zákona o dani z přidané hodnoty a zákona o účetnictví.
Zvláštní kategorie údajů
Uzavíráte-li přes nás cestovní pojištění nebo požadujete-li ubytování či služby přizpůsobené zdravotnímu stavu, může být potřeba sdělit údaje o zdravotním stavu. Ty patří mezi zvláštní kategorie osobních údajů a zpracováváme je pouze s vaším výslovným souhlasem, který můžete kdykoli odvolat. Bez těchto údajů nelze některé služby zprostředkovat, na samotnou rezervaci zájezdu to ale nemá vliv.
Komu údaje předáváme
- Cestovní kanceláři, která zájezd pořádá — vždy, uzavíráte-li smlouvu o zájezdu. Konkrétní kancelář vám uvedeme před rezervací.
- Pojišťovně, sjednáváte-li přes nás cestovní pojištění.
- Účetní, která pro nás vede účetnictví, na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
- Poskytovateli hostingu a e-mailových služeb, u kterých jsou uložena data našeho webu a e-mailová komunikace.
Údaje nikdy nepředáváme třetím osobám pro jejich marketingové účely a neprodáváme je.
Předávání do zemí mimo Evropskou unii
Cestujete-li do země mimo Evropský hospodářský prostor, jsou vaše údaje v rozsahu potřebném pro poskytnutí služby předány zahraničním dodavatelům — hotelům, letecké společnosti, místnímu partnerovi cestovní kanceláře. Bez toho nelze zájezd realizovat.
Takové předání je podle článku 49 odst. 1 písm. b) GDPR nezbytné pro plnění smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. Upozorňujeme, že v některých zemích nemusí být úroveň ochrany osobních údajů srovnatelná s úrovní v Evropské unii.
Jak dlouho údaje uchováváme
| Účel | Doba uchování |
|---|---|
| Poptávka bez následné rezervace | nejdéle 6 měsíců |
| Smlouva o zájezdu | po dobu trvání smlouvy a následně 4 roky (běh promlčecí lhůty) |
| Účetní doklady | 10 let od konce zdaňovacího období (zákon o DPH) |
| Údaje o zdravotním stavu | do splnění účelu, nejdéle do odvolání souhlasu |
Po uplynutí uvedené doby údaje mažeme nebo anonymizujeme.
Vaše práva
Ve vztahu k vašim osobním údajům máte právo:
- na přístup — dozvědět se, jaké údaje o vás vedeme a jak s nimi nakládáme, a získat jejich kopii,
- na opravu — nechat opravit nesprávné nebo doplnit neúplné údaje,
- na výmaz — nechat údaje smazat, pokud pro jejich zpracování nemáme právní důvod,
- na omezení zpracování — požadovat, abychom údaje po určitou dobu pouze uchovávali,
- na přenositelnost — získat údaje ve strojově čitelném formátu nebo je nechat předat jinému správci,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- odvolat souhlas, byl-li zpracování základem — odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
Žádost stačí poslat e-mailem nebo podat osobně na provozovně. Vyřídíme ji nejpozději do jednoho měsíce; je-li žádost složitá, můžeme lhůtu prodloužit o dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.
Nejsme-li podle vás při zpracování v souladu se zákonem, můžete podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 www.uoou.cz
Cookies a webové stránky
Naše webové stránky používají pouze technické cookies, které jsou nezbytné pro jejich fungování — udržují například přihlášení do administrace a nastavení jazyka. Pro tyto cookies nepotřebujeme váš souhlas.
Nepoužíváme analytické ani reklamní cookies a neprovozujeme na webu nástroje pro sledování návštěvnosti třetích stran. Ukládání cookies můžete kdykoli zakázat v nastavení svého prohlížeče; některé funkce webu pak nemusí fungovat správně.
Vyplníte-li kontaktní formulář, uloží se vaše zpráva včetně kontaktních údajů na náš server a odešle se na naši e-mailovou adresu. Nakládáme s ní stejně jako s jakoukoli jinou poptávkou.
Server, na kterém web běží, standardně zaznamenává IP adresy návštěvníků do provozních logů. Tyto záznamy používáme výhradně k zajištění bezpečnosti a provozu webu a uchováváme je nejdéle [DOPLNIT] dnů.
Zabezpečení
Přijali jsme technická a organizační opatření, aby k vašim údajům neměly přístup neoprávněné osoby. Web běží na šifrovaném připojení HTTPS, přístup do administrace je chráněn heslem a k údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro svou práci.
Změny tohoto dokumentu
Tyto zásady můžeme v budoucnu upravit, například změníme-li rozsah poskytovaných služeb nebo použité nástroje. Aktuální verze je vždy dostupná na této adrese.
Tato verze je účinná od 17.08.2026.